Politica de
confidențialitate.

Ultima actualizare: 14 octombrie 2026

1. Cine este operatorul

Operatorul datelor este AUTORUN SERVICE CENTER S.R.L., cu sediul la Strada Chiciurei 28–32, Sector 3, București, CUI 44258134, nr. de ordine în registrul comerțului J2021008406401. Ne poți contacta la office@auto-run.ro sau la 0763 714 714.

2. Ce date putem primi

În funcție de modul în care folosești site-ul, putem primi:

• numele, numărul de telefon și adresa de email completate în cererea de contact;
• marca, modelul, seria de șasiu, serviciul dorit, data preferată și mesajul trimis pentru o programare sau o ofertă de piese;
• textul introdus în asistentul de diagnoză și date tehnice minime ale cererii, precum adresa IP folosită temporar pentru limitarea abuzului;
• sursa solicitării, cum ar fi numele campaniei, pagina de intrare și domeniul de proveniență, dacă sunt disponibile; nu păstrăm adresa completă a paginii externe sau istoricul navigării;
• statistici limitate, numai după acord explicit: pagini, interacțiuni, tipul cererii, sursa vizitei și varianta mesajului principal afișat pe prima pagină; statisticile nu conțin textul conversațiilor, conținutul formularelor sau datele de contact;
• numai cu acord separat pentru Google Ads: identificatori ai clicurilor pe reclame, detalii ale apelurilor redirecționate (inclusiv durata), pagina vizitată și o referință tehnică a cererii de programare; Google poate prelucra și date tehnice precum adresa IP și informații despre browser;
• alegerile privind stocarea necesară, statisticile AutoRun și măsurarea Google Ads, păstrate local în browser.

Te rugăm să nu introduci în formular sau în asistent mai multe date decât sunt necesare și să nu trimiți date despre alte persoane fără un temei legal pentru aceasta.

3. De ce folosim datele și temeiul juridic

• Răspundem solicitărilor, discutăm o programare, pregătim o ofertă sau clarificăm compatibilitatea unei piese. Temeiul este efectuarea demersurilor la cererea ta înainte de încheierea unui contract, art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR.
• Îndeplinim obligații legale, inclusiv obligații contabile sau de evidență, atunci când acestea se aplică. Temeiul este art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR.
• Protejăm site-ul, limităm utilizarea abuzivă a asistentului și ne apărăm drepturile. Temeiul este interesul nostru legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR.
• Cu acordul tău, măsurăm utilizarea site-ului și sursa vizitei pentru a îmbunătăți conținutul și formularele. Putem afișa una dintre două variante ale titlului și butonului principal și măsura accesarea acestuia. Fără acord, afișăm varianta standard și nu măsurăm experimentul. Nu folosim datele pentru profilare persistentă, publicitate comportamentală sau decizii automatizate cu efect juridic. Poți retrage acordul pentru colectările viitoare.
• Cu acord separat, folosim Google Ads pentru a măsura legătura dintre reclame, cererile de programare primite și apelurile telefonice. Cu acest acord, numărul de telefon afișat poate fi înlocuit cu un număr Google care redirecționează apelul către AutoRun. Apelurile de minimum 60 de secunde sunt conversii telefonice; nu înregistrăm conținutul apelului prin această funcție. Temeiul este consimțământul, art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR. Nu activăm personalizarea reclamelor sau conversiile îmbunătățite cu date de contact. Refuzul sau retragerea acordului nu împiedică trimiterea unei cereri.

4. Cum funcționează formularele și asistentul

Cererile de contact, piese și programare sunt înregistrate pe serverul AutoRun și sunt accesibile echipei autorizate. Primești un număr de referință după înregistrare. Acesta confirmă primirea cererii; ziua și ora sunt stabilite separat cu echipa. Dacă notificările prin email sunt activate, Amazon SES transmite echipei referința și tipul cererii, iar datele de contact rămân în aplicația de administrare. Linkurile de email și WhatsApp deschid servicii externe, cu propriile politici de confidențialitate.

Putem asocia cererii campania, pagina de intrare și domeniul de proveniență al vizitei, dacă sunt disponibile. Separat, numai cu acordul tău, AutoRun colectează statistici despre pagini și interacțiuni. Statisticile nu includ textul conversațiilor sau conținutul formularelor. Numai cu acordul separat pentru Google Ads, eticheta Google măsoară primirea unei cereri de programare. Evenimentul de conversie nu include numele, telefonul, emailul, seria de șasiu, mesajul sau textul conversației. Folosim referința tehnică a cererii pentru a evita numărarea dublă; aceasta confirmă primirea, nu rezervarea unui interval.

Asistentul AI trimite mesajul tău către serverul site-ului pentru un răspuns orientativ. Când folosim un model AI, textul poate fi transmis prin OpenRouter către furnizorul care generează răspunsul. Selectăm numai servicii pe care OpenRouter le marchează ca nepăstrând mesajele și excludem furnizorii care le pot colecta. OpenRouter și furnizorii selectați pot prelucra date tehnice conform propriilor politici.

AutoRun păstrează conversația afișată timp de 90 de zile, pentru a răspunde solicitărilor și a permite echipei să verifice răspunsurile. Înregistrăm mesajele trimise, răspunsurile, invitațiile la programare, erorile afișate și referințele cererilor. Datele dintr-un formular netrimis nu sunt înregistrate ca mesaje. Mascăm tipare uzuale de email, telefon și serie de șasiu înainte de transfer și stocare. Mascarea nu identifică toate datele personale din textul liber: nu introduce date personale inutile sau date despre alte persoane în asistent.

Browserul păstrează temporar conversația cu identificatorii mascați. Mesajele care așteaptă confirmarea salvării pot rămâne local până la 7 zile pentru reîncercare. Detalii despre stocarea în browser găsești în Politica de cookies. Folosirea asistentului nu creează un cont.

5. Cât timp păstrăm datele

• Conversații cu asistentul: 90 de zile.
• Cereri de contact, programare și piese: 365 de zile.
• Statistici colectate cu acordul tău: 365 de zile.

Documentele rezultate dintr-o relație contractuală pot avea termene legale separate, inclusiv pentru obligații contabile și gestionarea reclamațiilor. Jurnalele tehnice și evidențele furnizorilor pot avea perioade proprii de păstrare.

6. Cui putem comunica datele

Datele pot fi accesate de echipa AutoRun și de furnizorii implicați în email, găzduire și generarea răspunsurilor AI. Le putem comunica autorităților sau consultanților când avem o obligație legală ori este necesar pentru apărarea unui drept. Nu vindem date personale. Statisticile AutoRun sunt colectate pe propriul server. Dacă accepți măsurarea reclamelor, Google primește datele de măsurare descrise mai sus și poate utiliza cookie-uri pentru atribuirea conversiilor. Consultă politica de confidențialitate Google și Politica de cookies pentru detalii.

7. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Furnizorii tehnici pot utiliza infrastructură în afara Spațiului Economic European. În acest caz, transferul trebuie să se bazeze pe un mecanism permis de GDPR, cum ar fi o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard. Pentru informații despre furnizorii efectiv utilizați și garanțiile aplicabile, ne poți scrie la office@auto-run.ro.

8. Drepturile tale

În condițiile GDPR, poți cere acces la date, rectificarea lor, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea atunci când se aplică și te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim. Poți retrage separat acordul pentru statisticile AutoRun sau măsurarea Google Ads din Setări cookies. Retragerea oprește colectările viitoare; prelucrarea necesară pentru securitate, conversații și cereri trimise continuă. Trimite cererea la office@auto-run.ro; putem cere informații rezonabile pentru verificarea identității.

9. Reclamații

Dacă consideri că prelucrarea datelor încalcă legea, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Îți recomandăm să ne contactezi mai întâi pentru a putea verifica și remedia problema.

10. Copii, cookies și modificări

Site-ul nu este destinat copiilor și nu solicită intenționat date de la copii. Detalii despre stocarea locală și cookie-uri sunt disponibile în Politica de cookies. Putem actualiza această politică atunci când se schimbă site-ul, furnizorii sau obligațiile legale; versiunea publicată aici indică data ultimei actualizări.

11. Contact